鶴池 康弘 店長（Aster hair room（アステールヘアルーム）)のインタビュー

お客様にキラキラした星のように輝いて欲しい

私の出身は横浜で、『横浜商業高等学校別科』を卒業後、金沢区の町屋商店街にある美容室で約9年間修行を積みました。30歳で独立し、今年で開業12年目を迎えます。この場所を選んだ理由は、元々町屋商店街で働いていた経験から商店街の温かさを知っていたこと、そして妻の実家が近いことでした。商店街から少し外れた場所で、個室のような空間で一人ひとりのお客様に向き合いたいと考え、現在の形でお店を始めました。美容師を目指したきっかけは、サラリーマンではなく手に職をつけたかったこと、そして人と接することが好きだったからです。専門学校では多くの出会いがあり、今でも繋がりのある同級生が多く、人との出会いの大切さを学びました。「アステール」という店名は、ギリシャ語で「星」を意味します。私は「星のようにキラキラ輝いて欲しい」という願いを込めて、この名前を付けました。ロゴにも星を入れており、お客様一人ひとりが輝けるようお手伝いしたいという思いを表現しています。

0歳から90歳まで、幅広い年代のお客様との出会い

当店の特徴は、お客様の年代が非常に幅広いことです。0歳から90歳くらいまで、様々な年代の方にご来店いただいています。男女比は半々か、男性6割、女性4割程度で、どちらかというと男性のお客様が多いかもしれません。近くに横浜国立大学があり、中学校や幼稚園も多いため、学生から高齢の方まで本当に幅広くご利用いただいています。国立大学の学生さんは真面目で落ち着いた方が多く、地方から上京してきて垢抜けたいという想いを持った学生さんも多くいらっしゃいます。一人暮らしを始めたばかりで慣れない環境の中、髪型を変えることで新しい自分になりたいという気持ちを大切にしたいと思っています。
元々真面目な学生さんが多いので、急激な変化ではなく、その人らしさを活かしながら少しずつ垢抜けていけるよう、じっくりとカウンセリングを行います。入学時から卒業まで見守らせていただけるのは本当に嬉しく、4年間で学生さんがどんどん大人っぽく、自信を持った表情に変わっていく姿を拝見するのは、美容師としても嬉しいことです。卒業後も千葉や群馬など遠方から出張のついでに来てくれる方もいて、「またアステールに来ました」と言ってもらえると、本当に感謝の気持ちでいっぱいになります。やりがいとしてはいろんな方の話を聞けるので、私自身も多くの知識を得られるのが楽しいですね。
40歳を超えると携帯やパソコンの使い方が分からなくなることもありますが、学生たちに使い方を教えてもらったり、年配の方からは「このお店がおいしい」といった地域の情報を教えてもらったりと、どの年代からも学びがあります。最近は中学生にスマホの使い方を教わりました。

お客様に寄り添う個室空間でのきめ細やかなサービス

私が働く上で最も大切にしているのは、お客様に寄り添うことです。髪の毛を綺麗にすることはもちろんですが、話したいことや悩みを持っていて自分を変えたいという方もいらっしゃいます。そういう方の話をじっくり聞き、明るくなって帰っていただけるよう心がけています。当店はほぼ個室のような空間なので話しやすく、誰かに聞かれる心配がないため、プライベートなことでもお話しいただけます。これを一番大切にしており、地域の寄り合い所のような場所になっているようで、一線を引かなくても良い関係性を築けているのは嬉しく思います。塾が終わった子供が、お母さんのお迎えを待つ間に立ち寄ってくれることもあります。このように地域の皆様に愛していただけるお店になれたことを、心から感謝しています。

夫婦二人三脚で提供する、質の高い技術とサービス

現在、お店は私と妻の二人で運営しています。妻は私より一つ年上で、着付けの資格を持っており、着付けやアップの技術は私よりも格段に優れています。二人でやることの良さは、私が病気になったり何かあっても妻が引き継いでくれることや、子供の送迎を代われることです。最近は男性が女性に触れることが厳しくなっているため、着付けなどの際はカーテンで仕切って、全て妻が担当しています。二人いるからこそできることが増えており、お互いの得意分野を活かして、より質の高いサービスを提供できています。おすすめのメニューとしては、ヘッドスパを売りにしていますが、最近は日差しが強いのでトリートメントも非常に評価が高いです。現在使用しているトリートメントは、髪の毛を産まれたての赤ちゃんのようなさらさらの状態に戻します。傷んでいるところだけに成分を強く入れていくため、軽さの中でしっとりとした仕上がりになると好評です。男性のお客様はヘッドスパが多く、薄毛などが気になっている方には月に1回のヘッドスパをおすすめし、将来への対策についてもお話しています。女性のお客様にはトリートメントが人気です。

地域に根ざした温かなコミュニティの一員として

この地域の方々は、昔住んでいて帰ってくる方が多く、活発な方が多い印象です。一方で、国立大学の学生さんは真面目で落ち着いた方が多く、様々な個性の方々が共存する魅力的な地域だと感じています。コロナ禍の時期は、最初はお客様が来なくなると心配しましたが、これまで積み重ねた信頼があったおかげで、売上も変わらず営業できました。お客様から「あなたなら大丈夫だろう」と言ってもらえるような関係性になれたのは、本当にありがたいことでした。現在の目標は、毎日忙しい中で週1回しか休みを取れていないので、月に1回ぐらい連休を取りたいと思っています。年齢的に体がきつくなってきたので、休みを増やして長く地域の皆様にサービスを提供し続けたいと考えています。地域の皆様には、個室でゆっくり髪を切りたい方、悩みがある方はぜひお越しいただきたいです。商店街は楽しく、お祭りなどもあり、地域の温かさを日々感じながら営業させていただいています。美容室「アステール」は、これからも地域の皆様一人ひとりに寄り添い、星のように輝く毎日をお手伝いさせていただきます。

※上記記事は2025年9月に取材したものです。
時間の経過による変化があることをご了承ください。