並木 正規さん ＆ 並木 満陽さん（ロータスナミキ・スバルショップ上星川)のインタビュー

クルマ好きの兄と、人とのつながりを大切にする弟。それぞれの道を歩んで今、共に

【並木 正規】
小さい頃から、車が好きでした。というより、気づけば車が好きになっていたという感覚ですね。家業の影響もあったのでしょうが、自然とその世界に惹かれていったんです。機械系の大学に進み、卒業後は自動車部品の卸会社に就職して、外の世界を見ました。部品という“裏方”の側から業界を学んだこの経験は、今も活かされていると思います。数年勤めた後、2016年に実家に戻り、現在に至ります。 

【並木 満陽】
私は兄と違って、当初は車の世界に進むつもりはありませんでした。大学では教育系を専攻し、将来はその道に進もうかと考えていました。ただ、大学時代に実家でアルバイトをしていたことがきっかけで、クルマの仕事にも少しずつ触れるようになって。就職活動のタイミングで「クルマに関わった経験」が自分の強みになるのではと思い直し、関係の商社に入りました。営業職として働くうちに、徐々にクルマそのものにも興味が深まり、2024年より『ロータスナミキ』に加わりました。

地域に根ざした、自動車の「なんでも屋さん」。50年を超える歴史と信頼を受け継いで

【並木 正規】
『ロータスナミキ・スバルショップ上星川』は、祖父の代から続く会社で、創業は1964年。以来、横浜の地で50年以上、自動車に関わるあらゆる業務を通じて、地域の方々とともに歩んできました。
現在の業務は、車検や点検整備を中心としつつ、修理や販売にも幅広く対応しています。スバルの看板を掲げていますが、スズキをはじめ、国産車全般を扱える体制です。スバルのサブディーラーとしての信頼と、独立した整備工場としての柔軟さ。両方を活かしながら、お客様のニーズにお応えできるのが私たちの強みです。
会社のある上星川から半径5キロ圏内にお住まいの方々を中心に、地域に根ざした営業を続けてきました。今後は私自身、上星川商店街の役員としても地域との連携を強め、新しい形での取り組みにも挑戦していく予定です。

それぞれの現場で、お客様の期待に応える誠実な対応を

【並木 正規】
私は主に、フロント業務と保険、そして軽整備なども担当しています。お客様と直接お話しする機会が多いので、最も大切にしているのは「共感」です。不具合が起きたときの不安や不満、新車なのにトラブルがあったときの失望。そうしたお気持ちにまず共感し、、心から寄り添うように努めています。
価格や整備内容の相談でも、優先順位をつけてどう対処できるかを一緒に考えていく。こちらの提案を押し付けるのではなく、並走する形でお話を進めることが、お客様との信頼関係を築く近道だと思っています。

「売って終わり」ではなく、ライフスタイルに合った一台を

【並木 満陽】
私は新車・中古車の販売を主に担当していますが、販売の場面でも、お客様とのコミュニケーションをとても大切にしています。たとえば、お子様がいらっしゃるのか、趣味は何か、週末はどこに出かけるのか……そういった雑談の中から、その方のライフスタイルを知り、「この車ならきっと合うな」という提案につなげるようにしています。
私たちの会社は、整備に強いという特徴がありますので、購入後のサポートにも自信があります。ただ「売る」だけではなく、その後の長いカーライフに寄り添っていける存在でありたい。そういう意味では、購入していただいた方だけでなく、どなたでも気軽に相談できるよう、LINEなどのSNSも活用しながら“距離の近い店づくり”を目指しています。

地域のみなさんへメッセージ

【並木 満陽】
現在、社屋のリニューアルを記念して〈2026年6月末までのキャンペーン〉も実施中です。たとえば、初めてご利用の方限定で「車検・1年点検の工賃20％オフ」、スバル新車10台限定での大特価販売（普通車は5万円、軽自動車は3万円引き）、さらにご来店の方全員にスバルグッズをプレゼントしています。
【並木 正規】
クルマに関するお困りごとがあれば、小さなことでもお気軽にご相談ください。どこに相談すればいいか迷ったら、まずは当店へ。長く乗るための整備も、乗り換えを考える時のご相談も、何でも承ります。販売から整備、保険、レンタカーまで一貫して対応できる体制が、私たち『ロータスナミキ』の強みです。皆さまの安心・安全なカーライフを、私たちがサポートしていきますので、ぜひ一度お立ち寄りください。

※上記記事は2025年7月に取材したものです。
時間の経過による変化があることをご了承ください。