株式会社ワカバヤシ 住宅総合サービス 天王町支店 藤野 洋 店長 （HIROSHI FUJINO）
家具専門店勤務を経て、2017年に株式会社ワカバヤシに入社。天王町支店で店長を務める。
住宅に関することならすべて対応
株式会社ワカバヤシは、2025年で創業69年目を迎えます。注文住宅やリフォームがメインではありますが、強いのは福祉住宅。地主さんと交渉して、しっかりと説明をしながら福祉住宅を建設し、事業者さんとつなげる。そういったところに強みがある会社です。パナホーム新横浜という会社だった時期もあり、パナソニックさんとお付き合いがやや濃いというのも他社との違いになりますね。僕が所属するリフォームの部署自体は、20数年前にお客さまからの要望から生まれたと聞いています。基本的には住宅に関することならすべて。それもあり、会社のうえには“住宅総合サービス”という言葉を付けています。
家具専門店から転身
僕が入社したのは、2017年。もともと大手家具専門店に勤務していましたが、当社の先代社長がたまたま来店したことがきっかけで転職することに。家具とリフォームはあまり共通点がなさそうにも感じますが、家具の購入も結局はお客さまのご要望をヒアリングし、そこから図面を読み込み、自宅にお伺いして最適なものを提案する。そのベースの部分は非常にリフォームと通ずるものがあるなと感じています。大学も建築系だったので、むしろ迂回して戻ってきたというような感覚もあります。
次につながる仕事を意識して
天王町支店は、地域に根ざしながらリフォームの店舗としてできることを広げていこうとういう発想のもとに立ち上がりました。それもあって、お客さまは近隣の方がほとんどですね。先日もご近所の方がトイレを交換したくてホームセンターに行ったけど、あと数センチというところで出来ないと言われてしまったとご相談にいらっしゃいました。そういった小さなリフォームで来店される方のほか、商店街のつながりでご紹介いただくことも。親御さんの代にお付き合いがあったり、不動産さんからのご紹介だったり。そういったご縁がお仕事につながることが多いので、積極的な営業はほとんどしていないですね。地域に根ざしている以上、評判が評判を呼ぶというか。反対に変な施工をしてしまったら、そういったこともすぐに広まりますから。次につながる仕事をするように、というのはいつも心がけていることですね。
ヒアリングはじっくりと
個人的には、お客さまにヒアリングするときにはじっくりとお話を聞いたうえで、提案するように意識しています。自己開示した方が仲良くなる場合もありますが、まずはお客さまが話しやすい雰囲気を作ることも大切なのかなと。また、得意分野が異なるスタッフがそれぞれ集まっていますので、どんな相談をいただいても応えられる、というのも特徴の一つかもしれません。実際に作業する大工さんや職人さんにもご相談しながら、チーム一丸となって対応させていただいています。
今後も地域に根差したサービスを
天王町支店は、保土ケ谷区商店街連合会と天王町商店街協同組合に加入していますので、去年も天王町のこども歌舞伎イベントで舞台の設営を担当させていただきました。天王町コミュニティーセンターの照明の交換など、地域のお仕事を継続的に任せていただいているのもありがたいなと感じています。1棟丸ごとや所有している物件の大規模改修のご依頼など、規模の大きなものもありますが、本当に些細なことでも構いませんので、気軽にご相談いただきたいですね。今後も地域に密着した“住宅総合サービス”を提供していきます。
※上記記事は2025年2月に取材したものです。
時間の経過による情報の変化があることをご了承ください。
株式会社ワカバヤシ 住宅総合サービス 天王町支店 藤野 洋 店長 （HIROSHI FUJINO）
株式会社ワカバヤシ 住宅総合サービス 天王町支店 藤野 洋 店長 （HIROSHI FUJINO）
- 出身地：東京都狛江市
- 趣味・特技：植物を育てること
- よく読む本・愛読書：植物関係の本
- 好きな映画：『レオン』
- 好きな音楽：昔はリンキン・パークが好きでした
- 好きな言葉：「8割くらいの力で110%ぐらいの成果が出る」みたいな言葉が好きですね
- 好きな場所：植物を育てている地下室
