西澤 正和 代表（有限会社ウッドハウス)のインタビュー

異業種から地域密着の2代目に

最初はまったく違う業界に就職したんですけど、どうにも合わなくて。自分の好きな分野ではなかったんですよね。「それなら家業のほうがいいかな」と思って戻ってきたのが、始まりでした。親から「継げ」と言われたことは一度もないんです。でも、結果的にこの道を選んだのは、自分にとって自然な流れだったのかもしれません。実を言うと、もともと細かい作業やDIYが得意なわけではなかったんですよ。むしろ苦手だったくらい。でも、やっていくうちに「これなら自分にもできる」と思えるようになって。だから、自分ができたなら、誰でもきっとできる。そういう気持ちで今皆さんにDIYをおすすめしているようなところがありますね。

「鍵だけじゃない」住まいの困りごとは何でも相談を

当店は、鍵の作成・交換・防犯対策はもちろんのこと、DIYなど住まいに関するさまざまな困りごとを相談できる場所。ドアの修理やトイレの水漏れなど、私が仕事で直すこともあれば、こうすればご自身で簡単に直せますよ、と必要な道具を教えることも。最近は物騒な事件の報道を見て「家の防犯を見直したい」と相談されることも増えました。ネットで調べて、知らない業者に頼むのは怖いからと当店を頼って来られる方も少なくありません。こうして店を構え、顔が見える私たちだからこその安心感があるようで、それもありがたいこと。上星川も高齢の方が増えてきていますから、そういったニーズにも応えられているのかなと感じています。
防犯については、「まずは鍵を複数にする」「自動ロック付きのドアを検討する」など、意識を高めるところからのアドバイスもしています。心配ごとがあれば、まずは気軽に相談してもらいたいですね。

DIYはやる気があれば誰でもできるもの

店舗での業務のほか、(社)日本DIY協会公認・DIYアドバイザーとしても活動しています。資格取得から約40年。受験者に向けた学科や実技の講師も務めています。今、受験されるのはホームセンターのスタッフが多いですが、自分がこの資格を取ったのは、父のすすめがきっかけでした。当時も今と同じように、住まいの困りごとをDIYで解決するようなことを父がこの店でやっていたんですね。そのDIYの技術を教えることも請け負っていて。ちょうどDIYアドバイザーという資格を作るというときに、父が自分に「受けてみたら？」と声をかけてくれました。まだホームセンターという言葉すらメジャーでなかった時代の話です。この店も56年目に入りましたが、DIYの専門店としては全国で2番目くらい。横浜では1号店だったと聞いています。

DIYを通じて“できる”を増やすお手伝いを

お客様と接するときに大切にしているのは、「何で困っているか、何をしたいのか」を丁寧に聞くこと。自分でやりたい方にはやり方をお伝えして、依頼されたい方にはこちらで対応する。その柔軟さが、長く続けてこられた理由かもしれません。
DIYができると、水回りのトラブルやちょっとした修繕も自分で対応できる。もちろん、電気やガスなどは危険が伴うことはプロに任せるべきですが、ちょっとした塗装やインテリアの工夫など、暮らしが楽しくなる小さな“できた”を増やせるのがDIYの魅力です。「私にできるかしら？」と不安そうに聞かれることもありますが、やってみたら意外と簡単なことも多いんですよ。今はネットで調べれば動画や手順がたくさん出てきます。ただ、間違った情報もあるので、分からないことがあれば遠慮なく相談してほしいですね。実際にやってみて、失敗しても大丈夫。危険を伴わない範囲であれば、何度でもやり直せばいい。そこに達成感や楽しさがあると思っています。

衣食住の「住」をもっと身近に、もっと楽しく

今後は、自分の仕事や経験を引き継いでくれるような若い世代が育ってくれるとうれしいですね。娘たちはみんな別の道を選んでいるので、なかなか難しいですが（笑）。それでも、長年の蓄積があるこの仕事を次の世代につなげられたらと思っています。上星川の商店会も若い方が頑張っていて、イベントなども増えています。自分も役員として一緒に盛り上げながら、地域を元気にしていきたいという思いも持っています。
最後にひとつお伝えしたいのは、住まいの知識を少しでも持っておくことの大切さです。衣食住のうち、「衣」と「食」は皆さん、こだわっていらっしゃいますけど、「住」は意外と知識が届きにくい分野。でも、ちょっとした修理やDIYができるだけで、暮らしがもっと快適に、もっと楽しくなります。趣味にしてもいいと思うんですよね。100円ショップで買ったものをちょっとアレンジするとか。それだけでも楽しいはず。困ったことがあったら、気軽に相談に来ていただけたらうれしいです。

※上記記事は2025年6月に取材したものです。
情報時間の経過による変化などがございます事をご了承ください。